邮轮旅游

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预订之前，请详细了解并仔细阅读预订须知。一旦完成订票，即默认您已同意并理解所有相关信息和条款。

邮轮简介

更新日期：
2024年4月25日 15:51

  • 邮轮报价都是标准双人舱的每人价格，包含船上的三餐、住宿、大部分娱乐设施、演出、泳池、主题活动等等。
  • 免费三餐：早餐和午餐可以去自助餐厅，晚餐可以去自助餐厅或点菜的主餐厅。吃的选择很多，也挺丰盛的。（三餐不包含酒水，自助餐厅只提供免费的饮水机的水）
  • 船上可以玩儿的也挺多的，室内外泳池、spa温泉池、健身房都可以免费去，有的船上还有水上娱乐设施。casino赌场、spa美容中心、商店、特色餐厅这些是额外付费的也可以去逛。
  • 白天可以下船去城市逛逛，看看风景。不想下船的，船上也会有一些活动，比如教瑜伽、健身操、亲子活动、情侣活动等等。MSC的船上还有托儿服务，不想带娃的就可以给专人管，自己去嗨皮。还会有演唱会、钢琴演奏等演出。有的船上还有电影院可以去免费看电影。
  • 晚上船上的剧院会有免费百老汇风格演出，这个一定要去看别错过，演出的水平都不错，有杂技、歌舞、戏剧、嘉年华、现代舞、魔术等等，不能去红磨坊也可以在船上感受一下演出的氛围。

如何预订

  • 咨询客服
    • 提供具体需求，旅行日期、人数、预算等。
    • 客服提供详细的行程安排、船上设施、费用明细等信息。
  • 下单付款
    • 旅客确认邮轮产品后，支付邮轮费用。
    • 付款成功后，客服向旅客发送确认单（订单详情，行程、价格、取消政策等）。
  • 等待船票
    • 邮轮公司在确认收到正确无误的订单后，将开始处理旅客信息，以便出具船票。船票将于出发前14天内发送给旅客。
预订须知
  • 乘客须全额支付船票费用。使用西班牙境外的银行卡进行支付时，将产生额外手续费，该费用由乘客自行承担。为避免不必要的手续费，我们建议选择其他支付方式。
  • 财务部门确认收到全款后，我们将立即为您确认舱位并发送确认单。请注意，确认单意味着舱位已确定，后续如需退改，将收取相应手续费。
  • 邮轮价格可能存在浮动，但我们承诺不会在价格下调时要求补差价，也不会在价格上涨时向您索要差价。订票前，请充分考虑以上因素。
  • 在收到全款之前，我们无法保证舱位和价格的稳定性。这意味着价格和舱位可能会随时发生变化，包括但不限于舱位售罄、价格上涨或下调等情况。
  • MSC邮轮的乘客可直接在港口值船；COSTA邮轮的乘客可享受我们提供的线上值船服务。
  • 船票将在邮轮出发前约一周时间内发放。
证件要求
  • 护照有效期要求：
    • 根据不同航线，乘客需携带在有效期内的护照，或护照有效期自下船之日起满6个月或以上。
    • 请务必在预订邮轮时，仔细查看所选航线的护照有效期要求，以免影响您的出行。
  • 中国护照持有者附加要求：
    • 持有中国护照的乘客，除满足护照有效期要求外，还需额外提供覆盖下船日的欧盟国家居留卡或申根签证。
    • 居留卡或签证必须在邮轮行程结束时仍处于有效状态。
  • 证件提供方式：
    • 以上所需证件，包括护照、居留卡或签证，均需提供原件以供核验。
    • 请在办理登船手续时，携带相关证件的原件，以确保顺利登船。
费用说明
  • 邮轮海报标示价格为标准双人舱每人价格；
  • 包含船上三餐（主自助餐厅和正餐厅）、住宿、大部分娱乐设施、剧场演出、游泳池、主题活动等；
  • 价格包含舱位费和港口税；
  • MSC邮轮服务费为12欧元/晚/人，Costa邮轮服务费为11欧元/晚/人。
附加服务

（不包含）

  • 保险：
    • 我们的邮轮套餐价格不包含旅游保险。
    • 尽管旅游保险并非强制性要求，但为了您的旅行安全和权益保障，我们强烈建议您购买适合的旅游保险。
  • 酒水饮料：
    • 邮轮套餐价格不包含船上的酒水饮料消费。
    • 自助餐厅提供免费的饮水机，以及早餐时段的牛奶、咖啡和果汁。
    • 为了您的便利，您可自备杯子或瓶子，将饮料装回客房享用。
  • WiFi网络和套餐：
    • 邮轮上的WiFi网络和酒水套餐需额外购买。
    • 我们建议您提前预订网络和酒水套餐，相比登船后购买可享受更多优惠。
  • 其他消费场所：
    • 邮轮上的赌场、特色餐厅、品牌商店等消费性场所不包含在套餐价格中。
    • 这些场所提供额外的娱乐和消费选择，费用由乘客自行承担。
  • 岸上观光行程：
    • 邮轮提供多种岸上观光行程选择，如罗马、佛罗伦萨等城市游览。
    • 提前报名参加这些行程可享受优惠价格，建议您及早规划、预订心仪的行程。
儿童收费政策
  • 儿童的收费标准会根据多种因素而有所不同，包括儿童年龄、同舱成人数量、邮轮公司、航线、出发日期和预订时间等。建议您在选定具体航线后，与我们的客服人员联系，以获取准确的儿童收费信息。
  • 以下是一些常见的儿童收费情况供您参考：
    • 当两位成人携带1-2名儿童同舱时，儿童通常可免船票，但在通常情况下需要支付港口税和服务费。
    • 当一位成人与一名儿童同舱时，儿童通常按照成人价格收费，但有时会提供儿童折扣。
    • 当一位成人与两名儿童同舱时，其中一名儿童通常按照成人价格收费，但有时会提供儿童折扣。
  • 请注意，以上仅为一般情况，儿童的最终价格还取决于出发日期、预订时间、航线、船票类型以及邮轮公司等因素。为了获得最准确的儿童收费信息，我们建议您在选定航线后与我们的客服人员联系，我们将竭诚为您提供个性化的服务。
小TIPS
  • 第一天登船建议提前4-5小时到港口值船，最晚不得晚于两小时以上。 
  • MSC邮轮的乘客请遵照船票上标注的check in时间。 
  • 最后一天下船时间请详细咨询客服，根据您预订机票的时间可以选择早/晚下船。但对于离开房间的时间不同邮轮公司有不同规定。
注意事项
  • 登离船及退改政策：
    • 建议在首日起航前4小时抵达港口办理登船手续；
    • 最后一天下船前可在船上享用早餐；
    • 退改需支付手续费，同舱乘客须一并办理；
    • 尾单特价邮轮不可退改。

出发前准备

确认预订
  • 在您确认同意我们的所有信息政策后，我们将为您提供预订确认单，通常以PDF文件形式发送。
  • 请您仔细核对确认单上的关键信息：航线、价格、舱位、姓名和出生日期等。
  • 请确保以上信息完全正确无误。一旦确认，核心信息将无法更改。同时，请核实您的签证或居留卡覆盖整个航程的有效期。
  • 如果一切信息都准确无误，我们会在稍后向您发送船票。届时，请您再次仔细检查船票上的航线、舱位以及个人信息。
  • 如有任何疑问或不一致的地方，请立即与我们联系，以便我们及时为您解决。

登船须知

  • 请携带以下材料：
    • 护照或欧盟身份证原件；
    • 中国籍乘客需携带有效居留卡或申根签证原件；
    • 打印的船票和行李票（行李票需固定于每件行李上）。
  • 如非双亲同行的未成年人，建议准备不随行家长的授权书和护照复印件。
  • 请于发船时间前4小时抵达港口办理登船手续，最晚不得晚于2小时(具体时间以船票为准)。
行李须知与小贴士
  • 建议携带个人日用品如牙刷、拖鞋、水杯等，以及泳衣、正装（观看演出、参加船长晚宴时需着正装）
  • 离船游玩时请妥善保管贵重物品，船舱每天会有人打扫
  • 船上会通知第二天日程，剧院演出需提前预约
  • 建议下载”MSC for Me”APP，提前了解船上设施，并在出发前一个月内完成线上值机，加快登船速度（可选）。上船后可通过APP查看每日活动、管理账单、与其他乘客聊天等
  • iOS用户若无法连接网络，可尝试修改手机区域和键盘输入法为英语。若仍有问题，可咨询船上的Internet Point寻求帮助
登船当天
  • 携带好护照/欧盟身份证原件（中国籍乘客需带居留卡/签证原件）、打印的船票和行李票，按船票指定时间提前抵达港口办理登船手续。
  • 请留意港口的电子信息牌，以获知具体登船Terminal的信息。
  • 在邮轮上如有任何疑问，请随时咨询前台或工作人员，如餐厅位置、演出时间、网络连接等。
  • 船卡是您在船上的唯一身份识别和消费凭证，上下船时也需使用，请务必随身携带。若需将船卡交由儿童保管，请在前台调整儿童船卡的消费额度，以免造成不便。
  • 请按照船上指示观看安全演习视频或参加现场演习，这是必须参加并打卡的项目。
  • 每日请提前返回港口，注意最晚登船时间。
温馨提示与反馈邀请
  • 若您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎随时告诉我们，以便我们持续改进。
  • 如果您愿意与我们分享在邮轮上的照片、视频或您的乘坐体验与心得，我们将赠送您价值10欧元的旅行基金，可用于下次预订我们的旅游团、邮轮游、机票或签证服务。期待您的反馈！
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