常见问题

在日常工作中,符号旅游的团队经常面对来自客人的各种问题。为了更有效地提供解答,我们将这些问题整理在本页面上。

为了确保您获得最佳的旅行体验,我们强烈建议您提前预订,以避免可能的售罄情况,并更充分地规划您的行程。
在预订之前,我们的客服团队将为您解答所有疑问。
在出发前,您将收到包括旅游团的集合地点与时间、邮轮出发港口与时间等在内的所有出发所需信息和文件。
在整个行程中,如遇到任何问题,请随时联系我们专业的客服团队,以便获得迅速的帮助。
如果无法联系客服,请拨打紧急联系人电话:622268824

费用说明

旅游团费用按照每人计算,标准价格基于两人共享一个标准双人间,如单人选择独享一个标准间,将产生额外费用。

邮轮游一般按照每人计算,标准价格基于两人共享一个标准双人舱房。如选择单人入住,将需支付额外的单人差价,而多人入住的费用也会有所不同,通常第三位起享有优惠。具体费用详情请咨询客服获取最终报价。

私人定制旅游的费用将根据客户的需求进行个别报价,具体费用请与我们联系以获取详细信息。

付款方式

我们的实体办公室位于马德里市中心的Pº Quince de Mayo街2号。为了您的方便,您可以亲自访问我们的办公室,并选择使用现金支付方式进行产品预订。

在提供预订服务的过程中,我们致力于简单而直观的体验。我们接受多种安全支付方式,包括Visa、MasterCard、Apple Pay、Google Pay和PayPal等。此外,根据您所在的国家和货币,我们还提供其他灵活的付款选项,如微信或支付宝。
然而,需要注意的是,如果选择刷卡或转账,使用西班牙以外国家的银行账户或银行卡可能会产生额外的手续费,该费用由旅客自行承担。通常情况下,使用西班牙境外的银行卡刷卡可能会有总价的1%的手续费。

我们的办公室工作人员将竭诚为您提供支持,并确保您的支付和预订过程顺利而安全。

专业出行

旅游活动严格按照准时出发的安排进行,时间一经确定即不可更改。如旅客有特殊时间需求,建议在预订前积极与我们的客服团队联系,我们将竭诚协助并尽可能安排适合的出发时间。

在旅游产品的详细描述中,我们明确指出旅客是否将进入景点/建筑物,或仅限于外观观赏。此信息旨在为旅客提供清晰的预期和体验。若对产品描述仍有疑虑或需要进一步的信息,请随时与我们的客服团队联系,他们将为您提供详尽而专业的解答。我们致力于确保您在旅行中获得最为满意和透明的体验。

我们的导游大多能够运用西班牙语、英语和中文(普通话)进行解说。有关具体导游语言的信息,您可以在旅游产品页面的“语言”部分查阅。

安心出行

我们保障旅客的旅游团不受雨天或恶劣天气的干扰。然而,需要注意的是,天气这一因素是无法控制的。如果极端天气条件导致当地组团社取消旅游活动,我们将提供替代日期或立即退款的选择,以确保客户的安全和满意。客户的需求和安全始终是我们首要考虑的重点。

手续费计算

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