常见问题

通用问题

如何预订行程？

您可通过官方网站、微信、WhatsApp、电话或邮件联系我们。确认出行日期、价格、包含项目和适用条件后，即可按说明完成预订。所有联系方式请查看联系我们页面。

是否可以定制私人行程？

可以。您可根据目的地、出行日期、人数、行程节奏及服务需求联系我们，我们会根据可用资源协助制定方案。

是否包含中文服务？

我们可以提供中文咨询。具体行程的导游、司导及其他现场服务语言以书面报价或订单确认为准。

出发前多久可以预订？

一般建议至少提前 2–4 周咨询；暑假、圣诞节及其他旺季建议提前 1–2 个月。邮轮舱位、机票和动态产品价格会随供应情况变化，越早查询通常越容易获得合适选择。

是否可以开具正规发票？

可以。FH GLOBAL, S.L. 是在西班牙登记的旅行社，可根据订单内容及适用税务规则开具正式发票。

邮轮相关问题

邮轮上的网络是否需要付费？

船上网络通常需要另行购买，套餐、价格和使用限制以邮轮公司在购买时公布的条件为准。更多出发前说明请查看 MSC 邮轮实用指南。

不想绑定银行卡，如何为邮轮房卡充值？

部分邮轮允许旅客登船后前往前台，以现金或适用的银行卡为船上账户预充值。不同邮轮公司和航次的政策可能不同，请在登船当天向船上前台确认具体方式、最低金额和结算要求。

在哪里与导游集合？时间是几点？

具体集合地点和时间以出团通知、领队或导游当日通知为准。请保持联系方式畅通，并按通知提前 5–10 分钟到达集合点。

游览结束后在哪里集合返回？

返程集合时间与地点通常会在下船或活动开始前统一说明。请保留导游联系方式并留意邮轮当天的登船截止时间，避免误船。