旅客可以取消或更改预定的旅游团，但需要书面通知我社，并遵循以下指定的时间节点：

• • 出发前31天以上（含第31天），不会收取任何费用，定金不可退还。
  • 出发前8-30天（含第30天），本公司会收取报名订单上总额的50%。
  • 出发前7天内（含第7天），本公司会收取报名订单上总额的100%。

1. 每人每天给予司机和导游5欧小费。小费是对服务人员的认可和感谢，可以鼓励他们提供更好的服务。
2. 司导的工作时间为上午10点到晚上8点，共10小时。超出此时间段需要支付超时费，为50欧/小时，不足一小时按一小时计算。

关于邮轮游的详细服务小费，请访问我们网站上的邮轮相应页面。

1. 中国游客习惯带较多现金，在公共场所避免展示大量现金或贵重物品，以降低成为小偷目标的机会；
2. 避免与陌生人过多交谈，尤其在公共交通工具上；
3. 离开旅游车时，贵重物品不宜放在车内。车窗易被砸，已有多起此类事件；
4. 乞讨者常在街头，遇到时不要施舍，并保护好随身物品；
5. 酒店住宿时，贵重物品不宜留在房间。可存放前台保险柜；
6. 如果有人敲门，确认身份后再应答。陌生人和未确认身份的酒店员工不宜让入；
7. 餐饮时，随身物品不宜放椅子背后；
8. 办理行李托运时，避免在托运行李内放贵重物品。
9. 本团队不包含旅游保险，建议出行前旅客自行购买旅游保险。
   

重要说明：如发生盗窃情况，旅行社和导游只能协助，不承担任何责任。

1. 在国外，手提包应挎在身前。骑车抢劫事件偶有发生；
2. 尽量与团队行动。夜晚避免单独外出，特别是在不熟悉的地方；
3. 若遇到要求查验证件的警察，不宜慌张，联系导游处理；
4. 发生盗窃时，导游会协助报警，但取回失物概率较低；
5. 不向陌生人展示行程和团队信息。

重要说明：如发生抢劫与诈骗情况，旅行社和导游只能协助，不承担任何责任。

1. 遵守当地交通规则。照相时请勿站在车道；
2. 避免在非游泳区游泳。儿童游泳需家长陪伴；
3. 在境外避免与当地人争吵。遇事可找导游沟通处理。

1. 有疾病史的游客需备好药物，及时告知旅行社和导游；
2. 糖尿病患者需随身携带胰岛素；
3. 不宜食用街边摊或陌生食品，以防食物中毒；
4. 饮食前后注意洗手，饮用瓶装水。

购物消费可享受退税。但退税行为与旅行社和导游无关。我们会尽量协助，但无法保证退税成功。邮寄丢失、税单问题等非人为原因，旅行社和导游只能协助，不承担责任。