Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Cómo puedo reservar un viaje?

Puedes contactar con nosotros a través de la web oficial, WeChat, WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Tras confirmar las fechas, el precio, los servicios incluidos y las condiciones aplicables, podrás completar la reserva siguiendo las indicaciones. Todos los datos están en la página de Contacto.

¿Se pueden organizar viajes privados a medida?

Sí. Indícanos el destino, las fechas, el número de viajeros, el ritmo del viaje y los servicios que necesitas. Te ayudaremos a preparar una propuesta según los recursos disponibles.

¿Se ofrece atención en chino?

Ofrecemos asesoramiento en chino. Los idiomas del guía, conductor-guía y demás servicios en destino se especifican en la oferta escrita o en la confirmación del pedido.

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Por lo general, recomendamos consultar con al menos 2–4 semanas de antelación; en verano, Navidad y otras temporadas altas, con 1–2 meses. Los precios de camarotes, vuelos y productos dinámicos varían según la oferta disponible. Consultar antes suele facilitar encontrar opciones adecuadas.

¿Pueden emitir una factura oficial?

Sí. FH GLOBAL, S.L. es una agencia de viajes registrada en España y puede emitir facturas conforme al contenido del pedido y a las normas fiscales aplicables.

Preguntas sobre cruceros

¿Hay que pagar por internet a bordo?

El acceso a internet a bordo suele contratarse por separado. Los paquetes, precios y límites de uso se rigen por las condiciones publicadas por la naviera al comprarlos. Para más información antes de viajar, consulta la Guía práctica de cruceros MSC.

¿Cómo recargo la cuenta de mi camarote sin vincular una tarjeta bancaria?

Algunos cruceros permiten ingresar saldo en la cuenta de a bordo en recepción, en efectivo o con una tarjeta admitida, después de embarcar. Las políticas varían según la naviera y la salida. Confirma en recepción el método, el importe mínimo y las condiciones de liquidación el día del embarque.

¿Dónde y a qué hora me reúno con el guía?

El lugar y la hora se indican en la documentación del viaje o en las instrucciones del coordinador o guía del día. Mantén tus datos de contacto disponibles y llega 5–10 minutos antes de la hora indicada.

¿Dónde nos reunimos para regresar al terminar la visita?

Normalmente se informa del lugar y la hora de regreso antes de desembarcar o al iniciar la actividad. Conserva el contacto del guía y comprueba la hora límite de embarque para no perder el barco.